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KI im Kundensupport: Wie Servicekosten um bis zu 30 Prozent sinken

Mit wachsender Produktvielfalt steigen in vielen Unternehmen die Aufwände im Service. KI-basierter Kundensupport durchbricht diese Entwicklung. Die Technologie bietet gerade mittelständischen Unternehmen hohe Kosteneffizienz und eröffnet neue Chancen für…

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KI im Azure-Portal: Was Azure Copilot kann und was nicht

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Whitepaper: Warum AI-Initativen scheitern und wie Unternehmen Data & AI erfolgreich nutzen

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Das Pilotprojekt läuft seit drei Monaten, liefert überzeugende Ergebnisse und punktet vor dem Management. Sechs Monate später liegt das Projekt auf Eis. Nicht,…

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Unternehmen setzen auf Datenplattformen, Analytics & AI, doch echte Wirkung entsteht erst, wenn alles zuverlässig läuft. Governance sorgt für klare Regeln &…

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Daten sind längst kein Nebenprodukt mehr, sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Trotzdem bleibt in vielen Unternehmen das volle Potenzial ungenutzt:…

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In der Praxis scheitert die Einführung von AI selten an der Technik, sondern viel öfter an der fehlenden strategischen Verankerung. Und wie genau das dann…

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Dass viele AI-Projekte scheitern, liegt nicht an der Technik allein. In meinem vorherigen Blogbeitrag habe ich darüber geschrieben, worauf es ankommt, damit sie…

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KI-Tools wie ChatGPT oder GitHub Copilot verändern die Softwareentwicklung grundlegend. Während Code immer schneller generiert wird, rückt die Qualität der…

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Keine Frage, Künstliche Intelligenz kann so einiges: Prozesse beschleunigen, Prognosen präzisieren, Fehler vermeiden. Es ist also die logische Konsequenz, dass…

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Wer sich in Data Science einarbeitet, kommt an Python als Programmiersprache nicht vorbei. Besonders beliebt ist dabei die Arbeit mit Jupyter-Notebooks. Aber…

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Jeden Tag treffen wir Entscheidungen – manche klein, andere mit Folgen. In ersten Teil unseres Blogbeitrags zeigen wir, wie clevere Interfaces uns genau dann…

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Veranstaltungen

Unsere Kollege Holger Santelmann gibt einen spannenden Impuls zum Thema: Herausforderungen und Lösungsansätze beim Testen von LLMs

Wenn das Medizinprodukt nicht mehr im Gerät endet: Peter Hartung zeigt in seinem Vortrag, wie Hersteller vernetzte Systeme aus Software, Daten, Cloud und KI…

Software heilt nicht. Aber ohne Software heilt nichts mehr. Peter Hartung zeigt in seinem Vortrag, wie Unternehmen Software, Daten und KI sinnvoll einsetzen und…

Die heise devSec ist eines der wichtigsten Events rund um sichere Softwareentwicklung. Unser Vortrag zeigt, wie CRA und IEC 62443‑4‑1 in der Praxis umgesetzt…

Daten sind vorhanden, doch ihre Auswertung kostet oft unnötig viel Zeit. Im Workshop „Reporting 2.0“ zeigen Marlon Etzel und Wahid Shahidinejad anhand einer…

Vom Konzept zum zugelassenen Produkt: Auf dem Smart Health Automation Summit erklärt Peter Hartung, wie Software, KI und regulatorische Anforderungen…

Gemeinsam mit Meta-Level zeigen wir bei den IDTA Tech Days, wie offene AAS-Ökosysteme in der Praxis funktionieren. Im Workshop durchlaufen die Teilnehmenden…

Beim 10. MDR Forum bringen wir unsere Perspektive auf die aktuellen regulatorischen Anforderungen in der Medizintechnik ein. Wir zeigen, wie Unternehmen…

Beim BVMW-Unternehmerabend bei M&M Software zeigt Celine Joergens von Microsoft, wo KI Unternehmen heute schon unterstützt. Live-Demos, Praxisbeispiele und…

Die MDR-Ausnahme vom Cyber Resilience Act gilt oft als Freifahrtschein. Sven Rieger und Peter Hartung zeigen in ihrem Vortrag, warum Cybersecurity für…

Beim 7. AAS-Anwendertreffen sind wir gemeinsam mit Meta-Level auf der AAS-Expo in der ARENA 2036 vertreten. An unserem Stand zeigen wir, wie offene…

Daten allein schaffen noch keinen Mehrwert. Erst wenn sie fließen, entfalten sie ihr Potenzial. Beim Innovation Forum Medizintechnik zeigen Elvis Laholat und…

Holger Santelmann zeigt auf dem Software-QS-Tag, wie der Cyber Resilience Act zum Werkzeug wird, um Legacy-Projekte sicher weiterzuentwickeln. Verständlich,…

Wir sind auf der MEDICA, der führenden internationalen Fachmesse für Medizintechnik, Diagnostik und digitale Gesundheitslösungen. Gemeinsam mit SEQLY…