Unsere Geschäftsleitung hat die Maximierung des Kundennutzen schon immer als eine zentrale strategische Mission ausgegeben und ermutigt die Mitarbeitenden von M&M Software, dieser Maxime auch konsequent zu folgen. Kundenzentrierung ist bei M&M Software daher nicht nur ein schönes Wort, sondern lange gelebte Wirklichkeit. Alle unsere Funktionsbereiche sind auf Sie als Kunde ausgerichtet und sorgen dafür, dass unsere Dienstleistungen den für Sie maximalen Nutzen generieren.

Offene und stabile Beziehungen geben Ihnen Sicherheit

Feste Ansprechpartner:innen auf allen Funktionsebenen bieten Ihnen die Gewähr für stabile und  berechenbare Beziehungen, auf deren Basis Sie sicher planen können. Wenn es Änderungen geben muss, stimmen wir diese eng mit Ihnen ab.


Wir pflegen mit unseren Kunden auch gerne einen intensiven Austausch über die jeweiligen Firmenstrategien. Das hilft uns, Ihre Bedürfnisse und Bedarfe noch besser zu verstehen. Und es hilft Ihnen zu erkennen, in welchen Bereichen wir Sie noch unterstützen könnten.  


Dabei helfen regelmäßigen Jahresmeetings auf Projektebene, aber auch Management Meetings mit Beteiligung unsere Geschäftsleitung.

Unsere Flexibilität macht Ihr Leben leichter

Für uns gilt die Devise: Um Ihr Leben einfacher zu machen, passen wir uns an Sie so weit wie möglich an. Dazu werden unsere agilen Entwicklungsprozesse bei Bedarf optimal an Ihre individuellen Bedürfnisse adaptiert (Tailoring). So vermeiden wir nachhaltig unnötige Reibungsverluste im Tagesgeschäft, ohne bei der Qualität Abstriche machen zu müssen. Dies gilt im Übrigen auch für alle unsere anderen Abteilungen, die Schnittstellen zu Ihnen haben.

Wir setzen den Fokus auf Ihren Nutzen

Unsere erfahrenen Consultants helfen Ihnen schon bei der Projektinitialisierung, mit der Komplexität der Startphase professionell umzugehen und Ihr Projekt von vornherein in die richtige Richtung zu steuern. Das spart Kosten und reduziert das Risiko für spätere Enttäuschungen deutlich.


Wenn es dann mit der Implementierung richtig los geht, sehen alle Mitglieder der Entwicklungsteams es als ihre grundsätzliche Aufgabe an, mit ihren Lösungen Ihren Nutzen zu maximieren. Identifizierte Probleme für den Kunden werden gemeinsam diskutiert und schnell und pragmatisch behoben.

Wir halten Sie immer auf dem Laufenden

Als Kunden können Sie den aktuellen Status der Projekte aus verschiedenen Perspektiven online und immer aktuell verfolgen. Unsere IT stellt Ihnen dazu entsprechende Zugänge zu den von uns betriebenen Entwicklungssystemen zur Verfügung. Sollten dabei Probleme auftreten, werden Sie von unserer IT schnell und effizient bei der Behebung unterstützt.


Zusätzlich erhalten Sie für Ihre Projekte monatliche Statusberichte, die Ihnen eine hochinformative Zusammenfassung des aktuellen Projektfortschritts inklusive persönlicher Einschätzung der Projektverantwortlichen auf unsere Seite bietet und erkannte Risiken inklusive der erforderlichen Behebungsmaßnahmen offen aufzeigt.


Und natürlich halten Sie unsere Teams ohnehin permanent auf dem Laufenden, sodass es möglichst keine unangenehmen Überraschungen für Sie gibt.

Wir bieten Ihnen Kostentransparenz

Die Abrechnung unserer Leistungen erfolgt in der Regel monatlich und so detailliert, wie Sie es für Ihre internen Prozesse benötigen. Wir bieten Ihnen dabei höchste Transparenz, sodass die Zuordnung von Aufwänden zu bestimmten Features für Sie als Kunde einfach nachvollziehbar bleiben und Sie die laufenden Kosten immer im Blick behalten.

Wir sehen Kundeninteressen als Managementaufgabe

Jedes Projekt wird von einem erfahrenen Senior Projekt Manager begleitet, der die Kundenbrille aufhat und zusätzlich darauf achtet, dass berechtigte Kundeninteressen strikt priorisiert werden.


Auch unsere Vertriebsingenieure haben die Interessen des Kunden stets mit im Fokus. Falls es doch einmal zu Unstimmigkeiten in der Projektabwicklung käme, sorgen sie für einen für alle Seiten nutzenbringenden Interessenausgleich und helfen aktiv mit, das Problem pragmatisch und schnell aus der Welt zu schaffen.

Wir hören auf Sie

Durch Kundenbefragungen messen wir die Kundenzufriedenheit fortlaufend im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO9001. Das hilf uns, die Wirksamkeit unserer Maßnahmen nachzuverfolgen und systematische oder punktuelle Fehlentwicklungen frühzeitig zu entdecken.


Wir nutzen Ihr Feedback aber auch, um herauszufinden, was Sie zukünftig von uns erwarten. So haben wir in den letzten Jahren unser Leistungsportfolio um viele Bereiche ergänzt. Dazu gehören neben den vielen brandaktuellen Technologiethemen auch wichtige Themen wie Usability, Sicherheit, Fremdschutzrechte und IP, Betrieb von Cloud-Lösungen und SLAs und vieles mehr.

Wir bieten Ihnen einfach mehr

Wir wollen nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden, die uns voll vertrauen können. Daran arbeiten wir täglich. Nutzen Sie die Chance und werden auch Sie zum begeisterten Kunden von M&M Software.