我们以客户为中心

客户价值最大化一直是我们管理层的核心战略使命，我们鼓励美名的员工始终如一地遵循这一格言。因此，以客户为中心并不只是美名软件的一个口号，而是在长时间内我们需要时刻遵循的一个道理。我们所有的工作都专注于您作为我们的客户，如何确保我们的服务为您带来最大的利益。

在所有职能级别上都有一个固定的联系人，可以保证您稳定和可预测的关系，您可以放心地进行计划。如果需要进行更改，我们会与您密切协调。

此外，我们希望与客户就各自的公司战略进行深入的交流。这有助于我们更好地了解您的需求和要求。它可以帮助您确定我们可以提供额外支持的领域。

在这方面，项目一级的定期年度会议以及有我们执行委员会参加的管理会议是有帮助的。

我们的指导原则是：为了让您的生活更轻松，我们尽可能地适应您。这意味着我们的敏捷开发流程可以根据您的个性化需求（定制）进行最佳调整。通过这种方式，我们可以持续避免日常业务中不必要的摩擦损失，而不必降低质量。这也适用于我们与您互动的所有其他部门。

在项目初始化期间，我们经验丰富的顾问可以帮助您专业地处理启动阶段的复杂性，并从一开始就指导您的项目朝着正确的方向发展。这节省了成本，并大大降低了以后出现任何失望的风险。

一旦真正开始实施，开发团队的所有成员都认为他们的基本任务是最大限度地利用他们的解决方案获得收益。为客户确定的问题将一起讨论并快速，务实地解决。

我们的客户可以从各种角度在线跟踪项目状态，并始终保持最新状态。我们的 IT 为您提供访问我们开发系统的适当访问权限。如果出现任何问题，我们的IT将支持您快速有效地解决这些问题。

此外，您还会收到项目的月度状态报告，该报告为您提供当前项目进度的信息丰富的摘要，包括对我们项目经理的个人评估，并公开显示已识别的任何风险，包括必要的纠正措施。

当然，我们的团队无论如何都会让您永久了解最新信息，以便尽可能减少不愉快的惊喜。

我们通常每月向我们的服务开具发票，并根据您的内部流程要求提供详细发票。我们为您提供最高水平的透明度，以便将费用分配给特定功能保持易于追溯，并且您可以随时关注运行成本。

每个项目都由经验丰富的高级项目经理处理，他密切关注客户，并确保严格优先考虑合理的客户利益。

客户的利益也始终是我们销售工程师关注的中心。如果项目执行中出现任何差异，他们确保互惠互利的利益协调，并积极帮助以务实和快速的方式解决问题。

作为ISO9001质量管理体系的一部分，我们使用客户调查来持续衡量客户满意度。这有助于我们跟踪我们措施的有效性，并在早期阶段发现系统性或选择性的不良发展。

但我们也使用您的反馈来了解有关您对未来的期望的更多信息。近年来，我们在服务组合中增加了许多新的领域。除了众多尖端技术主题外，还包括可用性，安全性，第三方权利和IP，云解决方案和SLA的操作等重要主题。

我们不仅要有满意的客户，更要有热情的客户，可以完全依靠我们。这就是我们每天的工作。 抓住机会，成为美名软件的热情客户。