M&M Software betreibt ein durch die DEKRA zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001-2015.  Dieses Qualitätsmanagementsystem umfasst alle Niederlassungen und Funktionsbereiche des Unternehmens. Auch unser Tochterunternehmen in China ist nach ISO9001 zertifiziert.

Hoher Qualitätsanspruch als Leitbild

Das gemeinsame Streben nach höchster Qualität im Sinne unserer Kunden wird von allen Mitarbeiter:innen täglich gelebt. Das Qualitätsmanagementsystem unterstützt uns dabei wirksam.

Die Beschreibungen unserer Prozesse sind für alle Mitarbeiter:innen jederzeit aktuell im unternehmensweiten Intranet digital zugreifbar. Die übergeordnete Navigationsstruktur und ein volltextindiziertes Suchsystem vereinfachen das Auffinden von einzelnen Prozesselementen. Notwendige Prozessanpassungen werden umgehend an alle betroffenen Mitarbeiter:innen kommuniziert.

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) darf kein Papiertiger sein. Es soll das tägliche reale Handeln im Unternehmen widerspiegeln, einen klaren Handlungsrahmen durch Prozesse mit deutlich sichtbaren Leitplanken und gut verständliche Spielregeln schaffen. Es muss aber auch genügend Gestaltungsspielräume bieten, innerhalb derer wir auf individuelle Kundenwünsche eingehen und die Mitarbeiter:innen ihre Kreativität jederzeit einbringen können.

Streben nach kontinuierlicher Verbesserung

Wir haben den Anspruch an uns, immer noch besser werden zu wollen. Im Zentrum der Arbeit mit den Prozessen steht deshalb auch deren kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an eine sich stetig ändernde Umwelt. Für jeden Teilprozess gibt es eine:n verantwortliche:n Prozessmanager:in, die/der die kontinuierliche Verbesserung des ihr/ihm anvertrauten Prozesses vorantreibt und die Güte des Prozesses durch die Messung von vorgegeben KPIs überwacht und belegt.

Für kritische Teilprozesse werden die Prozessmanager:innen durch firmeninterne Experten-Communities unterstützt, in denen Verbesserungspotenziale projektübergreifend identifiziert, diskutiert und passende Lösungen definiert werden. Diese Communities dienen auch als erste Review-Instanz für anstehende Prozessänderungen.

Aber auch auf Projektebene werden durch die Projektretrospektiven Verbesserungspotenziale identifiziert und so das Arbeiten innerhalb der Projektteams permanent optimiert.

Qualität als Managementaufgabe

Führungskräfte auf der Unternehmensleitungsebene verantworten als Prozesseigentümer:innen die einzelnen Kernprozesse und geben die von den Prozessmanager:innen vorgeschlagenen Anpassungen frei.

Unsere QM-Abteilung ist für die normkonforme Steuerung und Weiterentwicklung des QMS von M&M Software verantwortlich. Sie ist unabhängig und berichtet direkt an die Geschäftsleitung. Interne und externe Audits sowie ein jährliches Managementreview bewerten die Qualität der Prozesse von außen.

Kernprozess Softwareentwicklung

Die meisten unserer Projekte folgen einem agilen Modell. Dieses baut auf der bekannten SCRUM-Methode auf, wurde aber, basierend auf unserer eigenen jahrelangen Erfahrung mit agiler Entwicklung, an die spezifischen Anforderungen unserer Kunden und Zielmärkte angepasst und erweitert. Auch für kleinere Projekte halten wir adäquate Prozessmodelle bereit, sodass wir für jede Projektgröße das passende Vorgehen wählen können. Das QMS ermöglicht auch eine flexible Anpassung an vorhandene Prozesse beim Kunden, solange sichergestellt ist, dass dadurch die Qualität nicht leidet.

Der Kernprozess der Softwareentwicklung ist nochmals untergliedert nach den verschiedenen Disziplinen im Softwarelebenszyklus wie Projektmanagement, Anforderungsmanagement, Architektur, Implementierung und Test. Für jede Disziplin gibt es dazu einen entsprechenden Subprozess, der von einer/m eigenen Prozessmanager:in mit großer Praxiserfahrung in der jeweiligen Disziplin betreut wird.

Instrumente zur Qualitätssicherung

Wesentliche Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -verbesserung innerhalb der Softwareentwicklungsteams sind Testpläne, Code Reviews, automatisierte und manuelle Tests, aber auch Sprint Reviews und Retrospektiven.

Eine unabhängige Qualitätssicherungsabteilung führt zusätzliche formelle Reviews der von den Projektteams vorzulegenden Artefakte wie Projektpläne, Testpläne und Architekturdokumente durch und etabliert darüber hinaus auch zyklische Messungen von Qualität und Produktivität unabhängig vom Projektteam.

Durch Maßnahmen wie z.B. Threat Modelling stellen wir sicher, dass der neuralgische Aspekt der Informationssicherheit auf keinen Fall vernachlässigt wird.

Wichtig ist uns auch eine hohe Transparenz über den aktuellen Projektstatus für den Kunden. Dies stellen wir durch schnelle und regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden sicher, aber auch durch einen ausführlichen monatlichen Projektstatusbericht, der auch alle qualitätsrelevanten Faktoren mitberücksichtigt.

Erfolgsfaktor Mitarbeitende

Die absolute Voraussetzung für unseren Erfolg sind hoch motivierte und bestens qualifizierte Mitarbeitende. Trainingsaktivitäten werden von den Führungskräften mit den einzelnen Mitarbeitenden individuell abgestimmt. Die zusätzliche zentrale Koordination aller Trainingsmaßnahmen sichert eine effektive Durchführung und stellt sicher, dass dabei auch strategische Belange berücksichtigt werden. Darüber hinaus gibt es ein firmeninternes Coachingprogramm, das allen Mitarbeitenden offensteht und sie in ihrer persönlichen Weiterentwicklung unterstützt.

Verbesserungen mit OKRs vorantreiben

Um notwendige Verbesserungsmaßnahmen auch im größeren Stil firmenweit und abteilungsübergreifend vorantrieben zu können, werden jedes Quartal zusätzliche OKR-Projekte (OKR = Objectives and Key Results) gestartet, die entsprechend priorisiert und mit Ressourcen ausgestattet werden. Dazu haben wir ein Managementsystem für diese OKRs aufgesetzt, das ebenfalls auf agilen Grundsätzen basiert.

Zuverlässige Premiumqualität von M&M Software

Wir streben nach Premiumqualität. Das bedeutet: Auch wenn etwas mal auf Anhieb nicht so funktioniert wie erwartet, bleiben wir hartnäckig und lösen das Problem gemeinsam mit unserem Kunden.

Wir wollen nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden, die uns voll vertrauen können. Dieses Ziel erreichen wir zuverlässig und nachhaltig. Ein Beleg dafür sind die zahlreichen Entwicklungspartnerschaften mit langjährigen Kunden, die immer wieder gerne auch neue Aufgaben mit uns gemeinsam angehen.

Nutzen Sie die Chance und entwickeln auch Sie Ihre Software in zuverlässiger Premiumqualität zu attraktiven Konditionen gemeinsam mit der M&M Software GmbH.

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